Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées par NUMEROGEEK (ci-après « le Prestataire ») via le site voyageadventure.com auprès de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit au Client un service de planification de voyage personnalisé. Ce service consiste en la création d'un guide de voyage sur mesure, livré sous forme de document PDF transmis par email (ci-après « le Guide »).

Le Guide comprend un itinéraire détaillé, des recommandations d'hébergements, d'activités et de restaurants, ainsi que des conseils pratiques adaptés aux préférences communiquées par le Client lors de sa commande.

Le Prestataire n'est pas une agence de voyage au sens de l'article L.211-1 du Code du tourisme. Il ne vend aucune prestation de transport, d'hébergement ni de séjour. Le Guide constitue exclusivement un service de conseil et de planification.

Le prix du service est de 49,00 € TTC par commande, quel que soit le nombre de voyageurs (de 1 à 6 personnes) et quelle que soit la destination choisie.

Ce prix est ferme et définitif au moment de la validation de la commande. La TVA est collectée et reversée par LemonSqueezy, agissant en qualité de Merchant of Record (revendeur). Le Client reçoit une facture de la part de LemonSqueezy.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire ne s'applique qu'aux commandes passées après la date de modification.

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes via le formulaire en ligne disponible sur le site :

1. Saisie de l'adresse email du Client.
2. Indication de la destination souhaitée et des attentes.
3. Renseignement des informations sur les voyageurs (type de voyage, nombre, prénoms, dates de naissance).
4. Précision des détails du voyage (dates, durée, budgets, aéroports de départ, exigences particulières).
5. Vérification du récapitulatif de la commande.
6. Saisie des informations de facturation et redirection vers la plateforme de paiement sécurisé.

La commande est considérée comme définitive après le paiement intégral du prix. Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse email renseignée.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de demande manifestement abusive, irréalisable ou contraire à l'ordre public. En cas de refus, le Client est intégralement remboursé.

Le paiement est effectué en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisé LemonSqueezy.

LemonSqueezy agit en qualité de Merchant of Record. À ce titre, c'est LemonSqueezy qui encaisse le paiement, gère la facturation et la conformité fiscale (TVA). Les données bancaires du Client sont traitées exclusivement par LemonSqueezy et ne sont jamais transmises ni stockées par le Prestataire.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Aucune commande ne sera traitée avant réception effective du paiement.

Le Guide personnalisé est livré par email, sous forme de document PDF, à l'adresse email communiquée par le Client lors de la commande.

Le délai de livraison est de 24 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Les heures ouvrées s'entendent du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris), hors jours fériés français.

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client est invité à contacter le Prestataire à l'adresse contact@voyageadventure.com. Si le Guide n'est pas livré dans un délai raisonnable après relance, le Client pourra demander le remboursement intégral de sa commande.

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse email communiquée. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable d'un défaut de livraison lié à une adresse email erronée ou à un problème de réception (filtres anti-spam, boîte pleine, etc.).

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, lequel a également reconnu renoncer à son droit de rétractation.

En conséquence, si le Guide personnalisé a déjà été préparé et livré au Client avant l'expiration du délai de rétractation, et que le Client a expressément consenti à cette exécution anticipée lors de la commande, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.

Si le Guide n'a pas encore été livré, le Client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un email à contact@voyageadventure.com avec l'objet « Rétractation » et les informations permettant d'identifier sa commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Indépendamment du droit de rétractation, si le Guide livré ne correspond pas aux informations communiquées lors de la commande (destination erronée, nombre de voyageurs incorrect, dates non respectées), le Client peut signaler le problème à contact@voyageadventure.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Le Prestataire s'engage alors, au choix du Client, soit à fournir un Guide corrigé dans un nouveau délai de 24 heures ouvrées, soit à procéder au remboursement intégral de la commande.

Le Guide fourni constitue un outil d'aide à la planification et ne saurait se substituer aux décisions du Client. Les recommandations contenues dans le Guide (hébergements, restaurants, activités, itinéraires) sont données à titre indicatif et ne constituent ni une garantie de disponibilité, ni un engagement contractuel de la part des prestataires tiers mentionnés.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des modifications de prix, de fermetures temporaires ou définitives, de changements de conditions d'accès ou de toute autre circonstance affectant les établissements et activités recommandés.

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la commande (49,00 €). En aucun cas, le Prestataire ne pourra être tenu responsable de dommages indirects (préjudice commercial, perte de chance, préjudice d'agrément) liés à l'utilisation du Guide.

Le Prestataire n'est pas responsable des cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, ni des défaillances techniques imputables à des tiers (hébergeur, prestataire de paiement, fournisseur d'accès internet).

Le Guide livré au Client est destiné à un usage strictement personnel. Le Client s'interdit de le reproduire, le diffuser, le revendre ou le mettre à disposition de tiers, en tout ou partie, à titre gratuit ou onéreux.

L'ensemble des éléments du site voyageadventure.com (textes, images, structure, code source) restent la propriété de NUMEROGEEK, conformément aux dispositions détaillées dans les mentions légales.

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la politique décrite dans les mentions légales du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour la préparation et la livraison du Guide personnalisé. Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue du contrat est le français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire à l'adresse contact@voyageadventure.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site web : cnpm-mediation-consommation.eu

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire (Lille, France) seront compétents, sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la compétence juridictionnelle.

NUMEROGEEK
14 rue Gounod, 59320 Séquedin, France
SIREN : 811 915 404
Email : contact@voyageadventure.com
Site web : voyageadventure.com